Bu sayfa Hedefo uygulamasındaki (Android ve iPhone) hesabını ve hesabına bağlı verileri nasıl sileceğini anlatır. Uygulamanın geliştiricisi ve veri sorumlusu: ARKENTA STUDIOS LTD (İngiltere ve Galler, şirket no 17561745), 128 City Road, London EC1V 2NX, Birleşik Krallık.
Hesap açmadan (misafir olarak) kullandıysan sunucuda sana ait plan, görev ya da deneme verisi yoktur; verilerin yalnız telefonundadır. Uygulamayı kaldırman yeterli.
1. Uygulamadan silme
- Uygulamayı aç ve hesabına giriş yap.
- Ben sekmesi > Hesap ve veri > Hesabı sil.
- İstersen önce Verilerimi indir ile tüm verilerinin bir kopyasını al.
- Güvenliğin için kimliğini bir kez daha doğrulaman istenebilir (şifre, e-posta kodu, Google ya da Apple).
- Silmeyi onayla.
2. Uygulamaya girmeden silme talebi
Uygulama telefonunda yoksa ya da giriş yapamıyorsan aşağıdaki formu doldur. Hesabının e-posta adresine bir doğrulama e-postası göndeririz; kimliğini doğruladıktan sonra hesabını ve verilerini aşağıda yazan sürelerde sileriz.
Formu kullanmak istemezsen hesabının e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesabımı sil" yazman da yeterli. Yazılı olarak da başvurabilirsin: ARKENTA STUDIOS LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, Birleşik Krallık.
Ne silinir, ne zaman?
- Uygulamadan silmede, talepten sonra 7 gün boyunca hesabın kilitli bekler. Bu sürede giriş yaparak vazgeçebilirsin.
- Formla gelen taleplerde silme, kimliğin doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde tamamlanır (genelde birkaç gün).
- 7 günün sonunda hesabın ve hesabına bağlı tüm veriler kalıcı olarak silinir: e-posta adresin ve giriş yöntemlerin, profilin, sınavların, planların, görevlerin ve görev kayıtların, odak oturumların, denemelerin, konu ilerlemen, kaynakların, bildirim ayarların, kullanım istatistiklerin, destek taleplerin ve dışa aktarma dosyaların.
- Beklemek istemezsen "Hemen sil" seçeneğiyle silme 24 saat içinde tamamlanır.
- Silinen veriler güvenlik yedeklerimizden de en geç 30 gün içinde tamamen düşer. Bir yedek geri yüklenmek zorunda kalınırsa silinmiş hesaplar yeniden silinir.
Ne kalır, ne kadar?
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve haklarımızı koruyabilmek için aşağıdaki kayıtlar, yalnız rastgele bir hesap numarasıyla (adın ve e-posta adresin olmadan) saklanır:
- Rıza ve aydınlatma kayıtları (hangi metni ne zaman onayladığın): hesabın kapandığı tarihten itibaren 10 yıl.
- Silme talebi kaydı (silmenin ne zaman istendiği ve tamamlandığı): 3 yıl.
- Güvenlik denetim kayıtları (ör. giriş, şifre değişikliği, silme talebi gibi olaylar): 2 yıl.
Bu sürelerin sonunda bu kayıtlar da silinir.
Aboneliğini ayrıca iptal et
Premium ya da Platinum aboneliğin varsa, hesabını silmek aboneliğini iptal etmez. Ödemeler Apple ya da Google üzerinden alındığı için aboneliği yalnız mağaza hesabından iptal edebilirsin:
- iPhone / iPad: Ayarlar > adın > Abonelikler, ya da apps.apple.com/account/subscriptions
- Android: Google Play > profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler, ya da play.google.com/store/account/subscriptions
Satın alma kayıtları Apple ve Google'ın kendi kurallarına göre onlarda tutulur.
Sunucudaki verilerin nerede?
Hesabına bağlı veriler, kendi yönettiğimiz ve Almanya'da (Falkenstein, Hetzner) bulunan sunucuda tutulur; şifreli yedekler sunucu dışındaki bir depoda en fazla 30 gün saklanır. Ayrıntılar: Verilerim nerede saklanıyor?
13 yaşından küçük çocuklar
Çocuğun hesabı veli onayıyla açıldıysa, veli olarak onayını istediğin an geri çekebilirsin. Onay geri çekilince çocuğunun sunucudaki verileri 24 saat içinde silinir, 7 günlük bekleme uygulanmaz. Bunun için Hedefo uygulamasında veli hesabınla giriş yapıp onayı geri çekebilir ya da yukarıdaki silme talebi formunda "13 yaşından küçük çocuğumun hesabı" seçeneğiyle başvurabilirsin. Çocuk da uygulamadan silme talebi başlatabilir; bu durumda veliye bilgi e-postası gider.
Telefonundaki veriler
Uygulama internetsiz çalışabilmek için verilerini telefonunda da tutar. Bu yerel kopya, uygulamayı kaldırana ya da uygulamada çıkış yaparken Bu cihazdaki verileri sil'i seçene kadar telefonunda kalır. Biz bu yerel kopyaya erişemeyiz.
Soruların için: [email protected]